ПОРЯДОК ОБСЛУЖИВАНИЯ ПАЦИЕНТОВ

Правила и порядок предоставления платных медицинских услуг (МРТ) в ООО «Звезда»

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ регулирует отношения между Диагностическим центром ООО «Звезда» (далее — «Центр») и Потребителем (пациентом) при оказании платных медицинских услуг по проведению магнитно-резонансной томографии (МРТ).

1.2. Платные медицинские услуги оказываются на основании Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в РФ», Закона РФ «О защите прав потребителей» и Постановления Правительства РФ № 1006.

1.3. Центр оказывает услуги на платной основе за счет личных средств граждан, средств Фонда ОМС либо средств работодателей или страховых организаций.

2. Порядок заключения договора и оплаты услуг

Форма договора:
Договор на оказание платных медицинских услуг заключается в письменной форме (в двух экземплярах).

Порядок заключения:

• • Пациент обращается в регистратуру или через сайт Центра для записи на исследование.
  • Перед подписанием договора Пациент обязан ознакомиться с настоящими Правилами, Прейскурантом цен и получить информацию о состоянии своего здоровья (диагноз, методы лечения) в доступной форме.
  • Договор подписывается Пациентом (или его законным представителем) и уполномоченным сотрудником Центра.
  • Запись на исследование подтверждается после согласования даты и времени.

Способы оплаты:

• • наличными денежными средствами в кассу Центра;
  • безналичным расчетом (банковской картой) через терминал в Центре;
  • по безналичному расчету от юридических лиц (при наличии договора с организацией).

Момент оплаты:
Оплата производится в день оказания услуги после проведения исследования, если иное не предусмотрено договором.

3. Порядок отказа от услуги и возврата денежных средств

Право на отказ:
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты Центру фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Порядок отказа:

• • Для отказа от услуги (до ее начала) Пациенту необходимо обратиться в регистратуру или администратору Центра.
  • Если услуга уже была оказана (исследование проведено), возврат средств не производится, за исключением случаев оказания услуги с недостатками или нарушения условий договора.

Возврат средств:

• • Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.
  • Срок возврата: в течение 10 календарных дней с момента подачи письменного заявления на имя руководителя Центра.
  • Для возврата необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность, и чек/квитанцию об оплате (или электронный чек).

4. Правила предоставления платных медицинских услуг

Режим работы:
Центр работает ежедневно с 08:00 до 21:00. Прием ведется по предварительной записи и в порядке «живой очереди» (при наличии свободных слотов).

Информация об исполнителе:
Пациент имеет право получить полную информацию о Центре: лицензию, юридический адрес, ФИО врачей, их квалификацию.

Подготовка к МРТ:
Пациент обязан соблюдать правила подготовки к исследованию, полученные при записи. Центр не несет ответственности за качество диагностики, если Пациент предоставил недостоверные сведения о своем здоровье или не выполнил требования подготовки (например, наличие металлических имплантов).

Результаты исследования:
Результаты исследования (заключение врача и снимки) выдаются Пациенту лично или его доверенному лицу (при наличии доверенности) на руки либо отправляются на указанную электронную почту (по желанию Пациента). Срок готовности результатов — от 1 часа до 24 часов (зависит от сложности исследования).

Конфиденциальность:
Центр гарантирует сохранение врачебной тайны и конфиденциальность персональных данных Пациента в соответствии с ФЗ-152.

Качество услуг:
Центр гарантирует соответствие услуг стандартам медицинской помощи. При выявлении недостатков услуги Пациент вправе требовать безвозмездного устранения недостатков, уменьшения цены или повторного выполнения исследования.

5. Ответственность сторон

Центр несет ответственность за качество оказанных услуг в соответствии с законодательством РФ.

Пациент несет ответственность за достоверность предоставленных данных о состоянии здоровья (наличие кардиостимуляторов, ферромагнитных имплантов, клаустрофобия и т.д.), которые могут повлиять на безопасность процедуры.

В случае возникновения споров стороны принимают меры к их урегулированию путем переговоров. При невозможности достижения согласия спор передается на рассмотрение в суд или Роспотребнадзор.

6. Заключительные положения

Настоящие Правила вступают в силу с момента утверждения и действуют бессрочно до замены их новой редакцией.

Актуальная версия Правил размещается на информационном стенде в холле Центра и на официальном сайте.

Реквизиты для обращений

Телефон для справок: 8 (84457) 5-08-11, 8 (906) 170-70-50
Email: mrt-kamyshin@mail.ru
Адрес для письменных обращений: 403893, Волгоградская обл., г. Камышин, ул. Советская, 19Б